Reporter: Agus Triyono | Editor: Adi Wikanto
Jakarta. Pelaksanaan penyelenggaraan ibadah haji 2016 masih diliputi banyak masalah. Berdasarkan hasil survei Badan Pusat Statistik (BPS) pada sekitar 18.500 jamaah haji tahun 2016, masalah tersebar merata di setiap layanan haji.
Untuk layanan petugas kloter misalnya, Kecuk Suharyanto, Kepala BPS mengatakan, masih menjumpai petugas kloter yang kurang aktif berkomunikasi dengan jemaah haji. Akibatnya, ada jemaah yang tidak mengenali ketua kloter dan petugas kloter lainnya.
"Bisa jadi mereka kurang aktif, atau karena seorang petugas kloter biasanya membawahi jemaah besar antara 350 sampai 400 jemaah," katanya di Jakarta Selasa (15/11).
Masalah lain, berkaitan dengan pelayanan akomodasi pemondokan. Walau secara umum BPS menemukan, secara umum jemaah puas dengan fasilitas pemodokan, berdasarkan temuan di lapangan, BPS menilai fasilitas masih perlu dilengkapi. Fasilitas itu antara lain; tempat, mesin cuci, alat kebersihan, jumlah MCK, AC dan kipas angin yang lebih banyak.
Selain masalah-masalah tersebut, pelayanan makanan selama penyelenggaraan ibadah haji juga masih dikeluhkan. Kecuk mengatakan, keluhan utamanya berkaitan dengan cita rasa yang masih belum memenuhi keinginan jemaah dan variasi menu yang sedikit.
Masalah lain, berkaitan dengan pelayanan bus Armina. BPS masih selama proses survei menemukan bahwa jemaah memberikan banyak catatan negatif terkait layanan ini.
Keluhan menyangkut kurangnya armada yang membuat banyak jemaah haji yang tidak kebagian tempat duduk dan terpaksa berdiri dalam bus dan waktu tunggu kedatangan bus yang terlalu lama. Selain itu, BPS juga menemukan banyak fasilitas bus, seperti; AC dan kursi yang rusak, serta fisik bus yang tidak layak jalan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
