Reporter: SS. Kurniawan | Editor: S.S. Kurniawan
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Kementerian Kesehatan atau Kemenkes memperbaiki fitur dan layanan PeduliLindungi, terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksin, misalnya, belum muncul di aplikasi.
Selama ini, pengaduan pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksin melalui e-mail dan Call Center 119. Kini, masyarakat bisa mengadi lewat layanan chatbot WhatsApp PeduliLindungi.
Untuk mengakses layanan chatbot ini, masyarakat bisa menghubungi WhatsApp PeduliLindungi Kemenkes di nomor 081110500567.
Untuk keamanan data, masyarakat akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi dan kode OTP terlebih dahulu.
Selanjutnya, menu Download Sertifikat, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri akan tampil di layanan chatbot WhatsApp PeduliLindungi, dan bisa masyarakat pilih sesuai kebutuhan.
Baca Juga: Mau perbarui data vaksinasi COVID-19, langsung WhatsApp nomor Kemenkes ini
Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengatakan, selama ini, jumlah rata-rata aduan per minggu lebih dari 134.000 ke e-mail dan 80.000 lewat telepon.
Sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel.
"Oleh karena itu, Kemenkes menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan info diri," katanya, dikutip dari laman resmi Kemenkes, Sabtu (13/11).
Download sertifikat vaksin
Dalam chatbot PeduliLindungi, terdapat tiga menu utama yang bisa masyarakat gunakan: Download Sertifikat Vaksin, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri.
Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat. Pengecekan status vaksinasi juga bisa masyarakat lakukan melalui menu Status Vaksinasi.
Baca Juga: Cara unduh sertifikat vaksin Covid-19 dan solusi jika tak muncul di PeduliLindungi
Sementara menu Ubah Info Diri bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.
Chief of Digital Tranformation Office Kemenkes Setiaji menyebutkan, chatbot PeduliLindungi bisa masyrakat akses 24 jam.
"Chatbot PeduliLindungi diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mugkin masih terkendala dengan e-mail dan call center PeduliLindungi," ujar dia.
"Sekarang bisa lebih mudah menyelesaikan masalah sertifikat vaksin hanya melalui chat WhatsApp yang langsung dijawab saat itu juga dengan jaminan layanan yang selalu siap 24 jam," ucapnya.
Tak hanya itu, perubahan data info diri melalui chatbot bisa langsung terupdate dengan cepat.
"Jadi, pada saat nanti mendapatkan konfirmasi dari Chatbot tersebut, pada saat itu juga sistem di dalam PeduliLindungi akan dilakukan perubahan. Kecuali, kalau ada perubahan NIK yang terpakai, itu beda lagi," imbuh Setiaji.
Selanjutnya: Pemerintah terus mematangkan rencana pemberian vaksin Covid-19 dosis ketiga
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
