Kualitas SDM Lokal Menjadi Penopang Daya Saing Wisata Labuan Bajo

Jumat, 13 November 2026 / 22:31 WIB

ILUSTRASI. Kunjungan wisman ke NTT meningkat (ANTARA FOTO/GECIO VIANA)

Reporter: Ahmad Febrian | Editor: Ahmad Febrian

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Peningkatan kunjungan wisatawan ke Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, perlu diimbangi kesiapan sumber daya manusia (SDM) lokal.

Kualitas pelayanan, kemampuan berkomunikasi, dan pemahaman terhadap potensi daerah menjadi faktor penting untuk meningkatkan daya saing destinasi wisata.

Penguatan kapasitas pelaku pariwisata lokal juga diperlukan agar pertumbuhan kunjungan wisatawan dapat memberikan dampak ekonomi lebih luas bagi masyarakat setempat.

PT Sarinah (Persero), PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS), dan PT Hotel Indonesia Natour (InJourney Hospitality) berupaya mendorong peningkatan kompetensi tersebut melalui program InJourney Hospitality House. Memasuki batch keempat, program ini telah melatih lebih dari 70 pelaku pariwisata di Labuan Bajo pada 28–30 Oktober 2026.

Direktur Utama Sarinah, Raisha Syarfuan mengatakan masyarakat lokal memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman wisatawan selama berkunjung ke Labuan Bajo.

"Kalau wisatawan tertarik dengan ceritanya, mereka juga akan tertarik membeli produk lokal, dan ini berdampak langsung ke ekonomi warga," ujar Raisha. dalam rilis, Jumat (13/11)

Menurut dia, kemampuan masyarakat dalam mengenalkan budaya dan produk lokal dapat menjadi nilai tambah bagi pengalaman wisatawan sekaligus membuka peluang ekonomi bagi pelaku usaha setempat.

Direktur Hubungan Lembaga IAS, Dody Rahmadi Amar menambahkan, kualitas pelayanan wisata perlu dijaga secara menyeluruh, mulai dari bandara hingga destinasi tujuan.

Ia menilai pengalaman wisatawan tidak hanya ditentukan oleh layanan transportasi dan fasilitas, tetapi juga keramahan serta kualitas pelayanan masyarakat di daerah tujuan wisata.

Sementara itu, Direktur Utama InJourney Hospitality, Christine Hutabarat mengatakan penguatan keterampilan masyarakat lokal merupakan salah satu fondasi dalam membangun ekosistem pariwisata yang berdaya saing dan berkelanjutan.

Menurut dia, standar hospitality tidak hanya berlaku di hotel, tetapi juga tercermin dari sikap dan keramahan masyarakat dalam menyambut wisatawan.

Sepanjang 2026, program InJourney Hospitality House batch pertama hingga keempat telah menjangkau lebih dari 237 pelaku pariwisata di Labuan Bajo. Materi yang diberikan mencakup dasar pelayanan wisata, bahasa Inggris, serta kemampuan bercerita untuk mengenalkan potensi dan kearifan lokal.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News