Reporter: kompas.com | Editor: S.S. Kurniawan
Menanggapi video yang beredar itu, Associate Director of Communication McDonald's Indonesia Sutji Lantyka membenarkan kejadian itu terjadi di McDonald's STC Senayan.
"Teknis kasir dan komputer yang off (tidak 24 jam) itu tidak benar. Di restoran kami yang buka 24 jam, tentunya sistem juga jalan 24 jam, tidak ada komputer yang offline," ujar Sutji kepada Kompas.com, Rabu (5/2).
Baca Juga: Gara-gara hubungan terlarang dengan karyawan, CEO McDonald's dipecat
Sutji mengungkapkan, McDonald's Indonesia sudah melakukan investigasi ke lapangan secara langsung pada Selasa (4/2) siang. Ia pun menyesalkan atas kejadian yang konsumen alami.
"Ini merupakan masukan yang sangat berharga bagi kami untuk semakin memperketat pengawasan terhadap semua staf McDonald's, agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen," kata Sutji.
Atas kejadian itu, McDonald's Indonesia melakukan investigasi dan memanggil staf yang bersangkutan. "Kami juga mengecek CCTV dan sudah menghubungi customer-nya untuk memberikan penjelasan kepada customer yang ditanggapi dengan sangat positif oleh customer," katanya lagi.
Baca Juga: McDonald's Indonesia akan perbanyak gerai self ordering Kiosk
Sutji menegaskan, McDonald's Indonesia tidak akan menolerir semua kecurangan dalam bentuk apa pun. Jika terbukti, maka McDonald's Indonesia akan memberikan sanksi sesuai peraturan perusahaan.
Penulis: Retia Kartika Dewi
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Video Karyawan McDonald's Diduga Lakukan Kecurangan Transaksi"
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
